GESTION DE LA RELATION CLIENT: LES IMPÉRATIFS STRATÉGIQUES.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 85
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ÉVOLUTION DU MARKETING RELATIONNEL INTER-ENTREPRISE: DES PLACES DE MARCHÉ ÉLECTRONIQUES AUX APPROCHES INTEGRATIVES.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 57
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UNE ANALYSE DU PROCESSUS RELATIONNEL SUR LES MARCHÉS INTERNATIONAUX.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 99
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MARKETING RELATIONNEL : RÉFLEXIONS ET LEÇONS UR UNE DÉCENNIE.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 71
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ENJEUX PERSPECTIVES DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT : UNE APPLICATION À LA DISTRIBUTION DES PARFUMS ET COSMÉTIQUES EN FRANCE.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 37
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GESTION DE LA RELATION CLIENT AU JAPON: DU BON USAGE DES TECHNOLOGIES SANS FIL DANS LA PRISE EN COMPTE DES DONNÉES DE MARCHÉ AU QUOTIDIEN.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 7
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POUR UNE MEILLEURE ÉVALUATION DU CAPITAL CLIENT ET DE SA PRISE EN COMPTE DANS LES SYSTÈMES COMPTABLES.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 25
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PRÉSENTATION.
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- Revue Française du Marketing, 2005, n. 202, p. 3
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