GSM OPERATÖRLERİNDE HİZMET KALİTESİNİN SERVQUAL ÖLÇEĞİ İLE ÖLÇÜLMESİ: AFYONKARAHİSAR ÖRNEĞİ.Published in:Zonguldak Karaelmas University Journal of Social Sciences, 2011, v. 7, n. 13, p. 221By:HOTAMıİLI, Mustafa;ELEREN, AliPublication type:Article