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CONSUMERS' KNOWLEDGE, MAXIMIZING TENDENCIES, AND POST-DECISION INFORMATION SEARCH.
- Published in:
- RAE: Revista de Administração de Empresas, 2020, v. 60, n. 1, p. 20, doi. 10.1590/S0034-759020200104
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- Article
The Relationship Between Satisfaction with Complaint Handling and Repurchase Intentions: Detecting Moderating Influences in E-Tail.
- Published in:
- Brazilian Business Review (English Edition), 2017, v. 14, n. 5, p. 510, doi. 10.15728/bbr.2017.14.5.4
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- Article
The Relationship Between Satisfaction with Complaint Handling and Repurchase Intentions: Detecting Moderating Influences in E-Tail.
- Published in:
- Brazilian Business Review (Portuguese Edition), 2017, v. 14, n. 5, p. 510, doi. 10.15728/bbr.2017.14.5.4
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- Article
A RELAÇÃO ENTRE OS ELEMENTOS DA COCRIAÇÃO, SATISFAÇÃO E CONFIANÇA NO CONTEXTO DE SERVIÇOS.
- Published in:
- REMark: Revista Brasileira de Marketing, 2016, v. 15, n. 2, p. 263, doi. 10.5585/remark.v15i2.3063
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- Article
Head in the 'Cloud': Online Information Search Inflates Consumers' Self-Confidence in Personal Decision-Making Ability.
- Published in:
- Advances in Consumer Research, 2016, v. 44, p. 733
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- Article
CUSTOS DE MUDANÇA E SEUS EFEITOS NO COMPROMETIMENTO, NA INTENÇÃO DE RECOMPRA E NO BOCA-A-BOCA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS.
- Published in:
- Base, 2013, v. 10, n. 4, p. 355, doi. 10.4013/base.2013.104.05
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- Article
A Perceived-Control Based Model to Understanding the Effects of Co-Production on Satisfaction.
- Published in:
- BAR: Brazilian Administration Review, 2013, v. 10, n. 2, p. 219, doi. 10.1590/S1807-76922013000200007
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- Article
THE IMPORTANCE OF AFFECT TO BUILD CONSUMER TRUST IN HIGH CONSEQUENCES EXCHANGES.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2012, v. 11, n. 4, p. 133
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- Article
EFEITOS DO CONTROLE NAS INTENÇÕES COMPORTAMENTAIS DOS CONSUMIDORES INSATISFEITOS.
- Published in:
- RAE: Revista de Administração de Empresas, 2012, v. 52, n. 5, p. 502, doi. 10.1590/S0034-75902012000500003
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- Article
Programas de marketing social: proposição e exame de uma estrutura conceitual de avaliação de resultados.
- Published in:
- RAP: Revista Brasileira de Administração Pública, 2012, v. 46, n. 2, p. 493, doi. 10.1590/s0034-76122012000200008
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- Article
PARADOXO DA ESCOLHA: O NÚMERO DE OPÇÕES PARA MAXIMIZADORES E SATISFICERS.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2011, v. 10, n. 4, p. 17
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- Publication type:
- Article
Perceptions of Justice after Recovery Efforts in Internet Purchasing: the Impact on Consumer Trust and Loyalty toward Retailing Sites and Online Shopping in General.
- Published in:
- BAR: Brazilian Administration Review, 2011, v. 8, n. 3, p. 225, doi. 10.1590/S1807-76922011000300002
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- Article
Estratégia de Crescimento no Mercado Brasileiro de Cursos Pré-Vestibular: Caso Sistema Elite de Ensino.
- Published in:
- RAC: Revista de Administração Contemporânea, 2011, v. 15, n. 5, p. 955, doi. 10.1590/S1415-65552011000500010
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- Article
O IMPACTO DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS NA INTENÇÃO DE COMPRA PELA INTERNET E O PAPEL DE MEDIAÇÃO DA FAMILIARIDADE E DA ATITUDE ANTE A COMPRA PELA INTERNET.
- Published in:
- RAM. Mackenzie Management Review / RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2011, v. 12, n. 5, p. 151, doi. 10.1590/S1678-69712011000500007
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- Article
A SOCIALIZAÇÃO DE CONSUMO E A FORMAÇÃO DO MATERIALISMO ENTRE OS ADOLESCENTES.
- Published in:
- RAM. Mackenzie Management Review / RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2011, v. 12, n. 1, p. 169, doi. 10.1590/S1678-69712011000100007
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- Article
O PAPEL DA CONFIANÇA NA MARCA NA INTENÇÃO DE ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS.
- Published in:
- Revista de Administração e Inovação (RAI), 2010, v. 7, n. 4, p. 162, doi. 10.5585/RAI.2010504
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- Publication type:
- Article
A SINALIZAÇÃO DA QUALIDADE POR MEIO DA PROPAGANDA -- PROPOSIÇÕES DE PESQUISA, IMPLICAÇÕES GERENCIAIS E DIREÇÕES FUTURAS.
- Published in:
- Revista Alcance, 2010, v. 17, n. 3, p. 265
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- Article
CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2010, v. 9, n. 3, p. 77
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- Article
Antecedents and Consequences of Consumer Trust in the Context of Service Recovery.
- Published in:
- BAR: Brazilian Administration Review, 2008, v. 5, n. 3, p. 225, doi. 10.1590/S1807-76922008000300005
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- Publication type:
- Article
As Conseqüências Comportamentais da Insatisfação dos Clientes.
- Published in:
- RAC: Revista de Administração Contemporânea, 2008, p. 147, doi. 10.1590/s1415-65552008000500007
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- Publication type:
- Article
The Antecedents of the Consumer Complaining Behavior (CCB).
- Published in:
- Advances in Consumer Research, 2008, v. 35, p. 584
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- Publication type:
- Article
ORIENTAÇÃO EMPREENDEDORA: UM ESTUDO SOBRE AS CONSEQÜÊNCIAS DO EMPREENDEDORISMO NAS ORGANIZAÇÕES.
- Published in:
- RAE - Eletrônica, 2008, v. 7, n. 1, p. 1
- By:
- Publication type:
- Article
A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES.
- Published in:
- RAE: Revista de Administração de Empresas, 2008, v. 48, n. 1, p. 10, doi. 10.1590/S0034-75902008000100002
- By:
- Publication type:
- Article
CONSUMER COMPLAINING BEHAVIOR IN DEVELOPING COUNTRIES: THE CASE OF BRAZIL.
- Published in:
- Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction & Complaining Behavior, 2007, v. 20, p. 86
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- Article
A Recuperação de Serviços e seu Efeito na Confiança e Lealdade do Cliente.
- Published in:
- RAC - Eletrônica, 2007, v. 1, n. 3, p. 35
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- Publication type:
- Article
AVALIAÇÃO DA ESCALA CONSUMER STYLE INVENTORY (CSI) NO CONTEXTO BRASILEIRO.
- Published in:
- RAM. Mackenzie Management Review / RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2006, v. 7, n. 2, p. 11, doi. 10.1590/1678-69712006/administracao.v7n2p11-38
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- Article