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CUSTOS DE MUDANÇA E SEUS EFEITOS NO COMPROMETIMENTO, NA INTENÇÃO DE RECOMPRA E NO BOCA-A-BOCA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS.
- Published in:
- Base, 2013, v. 10, n. 4, p. 355, doi. 10.4013/base.2013.104.05
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- Article
The power of sophistication: How service design cues help in service failures.
- Published in:
- Journal of Consumer Behaviour, 2020, v. 19, n. 3, p. 277, doi. 10.1002/cb.1816
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- Article
Are We Adequately Measuring Patient Satisfaction with Telemedicine? A Systematic Review with a Meta-Analysis.
- Published in:
- Telemedicine & e-Health, 2024, v. 30, n. 6, p. 1522, doi. 10.1089/tmj.2023.0530
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A Mediação do Brand Equity na Relação entre as Evidências Físicas e a Intenção de Compra em Lojas de Cosméticos.
- Published in:
- RAIMED: Revista de Administração IMED, 2019, p. 50, doi. 10.18256/2237-7956.2019.v9i1.2720
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A Influência das Evidências Físicas nas Intenções de Lealdade do Público Masculino.
- Published in:
- RAIMED: Revista de Administração IMED, 2017, v. 7, n. 1, p. 313, doi. 10.18256/2237-7956/raimed.v7n1p313-335
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THE IMPORTANCE OF AFFECT TO BUILD CONSUMER TRUST IN HIGH CONSEQUENCES EXCHANGES.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2012, v. 11, n. 4, p. 133
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CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2010, v. 9, n. 3, p. 77
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- Article
THE INFLUENCE OF THE WORD-OF-MOUTH OF ONLINE REVIEWS ON BUILDING PATIENT TRUST IN THE PHYSICIAN.
- Published in:
- REMark: Revista Brasileira de Marketing, 2022, v. 21, n. 4, p. 1026, doi. 10.5585/remark.v21i4.21163
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THE COVID-19 PANDEMIC: PATHS FOR FUTURE RESEARCH IN MARKETING INVOLVING THE REGULATORY ROLE OF PROSOCIAL CONSUMPTION.
- Published in:
- REMark: Revista Brasileira de Marketing, 2020, v. 19, n. 3, p. 611, doi. 10.5585/remark.v19i3.17103
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DESENVOLVIMENTO DE UMA ESCALA PARA MENSURAÇÃO DAS CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL E SEUS IMPACTOS NA LEALDADE.
- Published in:
- REMark: Revista Brasileira de Marketing, 2013, v. 12, n. 1, p. 122, doi. 10.5585/remark.v12i1.2331
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O PAPEL DA CONFIANÇA NA MARCA NA INTENÇÃO DE ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS.
- Published in:
- Revista de Administração e Inovação (RAI), 2010, v. 7, n. 4, p. 162, doi. 10.5585/RAI.2010504
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