CONSUMER COMPLAINING BEHAVIOR IN DEVELOPING COUNTRIES: THE CASE OF BRAZIL.
- Published in:
- Journal of Consumer Satisfaction, Dissatisfaction & Complaining Behavior, 2007, v. 20, p. 86
- By:
- Publication type:
- Article
Works by Santos, Cristiane Pizzutti
Results: 29
1
2
How Family Resources Affect Materialism and Compulsive Buying: A Cross-Country Life Course Perspective.
- Published in:
- Cross-Cultural Research, 2013, v. 47, n. 4, p. 335, doi. 10.1177/1069397112473074
- By:
- Publication type:
- Article
3
O PAPEL DA CONFIANÇA NA MARCA NA INTENÇÃO DE ADOÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS.
- Published in:
- Revista de Administração e Inovação (RAI), 2010, v. 7, n. 4, p. 162, doi. 10.5585/RAI.2010504
- By:
- Publication type:
- Article
4
Estratégia de Crescimento no Mercado Brasileiro de Cursos Pré-Vestibular: Caso Sistema Elite de Ensino.
- Published in:
- RAC: Revista de Administração Contemporânea, 2011, v. 15, n. 5, p. 955, doi. 10.1590/S1415-65552011000500010
- By:
- Publication type:
- Article
5
As Conseqüências Comportamentais da Insatisfação dos Clientes.
- Published in:
- RAC: Revista de Administração Contemporânea, 2008, p. 147, doi. 10.1590/s1415-65552008000500007
- By:
- Publication type:
- Article
6
O IMPACTO DAS CARACTERÍSTICAS PESSOAIS NA INTENÇÃO DE COMPRA PELA INTERNET E O PAPEL DE MEDIAÇÃO DA FAMILIARIDADE E DA ATITUDE ANTE A COMPRA PELA INTERNET.
- Published in:
- RAM. Mackenzie Management Review / RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2011, v. 12, n. 5, p. 151, doi. 10.1590/S1678-69712011000500007
- By:
- Publication type:
- Article
7
A SOCIALIZAÇÃO DE CONSUMO E A FORMAÇÃO DO MATERIALISMO ENTRE OS ADOLESCENTES.
- Published in:
- RAM. Mackenzie Management Review / RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2011, v. 12, n. 1, p. 169, doi. 10.1590/S1678-69712011000100007
- By:
- Publication type:
- Article
8
AVALIAÇÃO DA ESCALA CONSUMER STYLE INVENTORY (CSI) NO CONTEXTO BRASILEIRO.
- Published in:
- RAM. Mackenzie Management Review / RAM. Revista de Administração Mackenzie, 2006, v. 7, n. 2, p. 11, doi. 10.1590/1678-69712006/administracao.v7n2p11-38
- By:
- Publication type:
- Article
9
THE IMPORTANCE OF AFFECT TO BUILD CONSUMER TRUST IN HIGH CONSEQUENCES EXCHANGES.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2012, v. 11, n. 4, p. 133
- By:
- Publication type:
- Article
10
PARADOXO DA ESCOLHA: O NÚMERO DE OPÇÕES PARA MAXIMIZADORES E SATISFICERS.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2011, v. 10, n. 4, p. 17
- By:
- Publication type:
- Article
11
CONFIANÇAS COGNITIVA, AFETIVA E COMPORTAMENTAL EM TROCAS BUSINESS-TO-CONSUMER.
- Published in:
- Revista de Administração FACES Journal, 2010, v. 9, n. 3, p. 77
- By:
- Publication type:
- Article
12
Head in the 'Cloud': Online Information Search Inflates Consumers' Self-Confidence in Personal Decision-Making Ability.
- Published in:
- Advances in Consumer Research, 2016, v. 44, p. 733
- By:
- Publication type:
- Article
13
The Antecedents of the Consumer Complaining Behavior (CCB).
- Published in:
- Advances in Consumer Research, 2008, v. 35, p. 584
- By:
- Publication type:
- Article
14
The Impact of Service Recovery Processes on Consumer Trust and Loyalty in Car Repair Services.
- Published in:
- Latin American Business Review, 2007, v. 8, n. 2, p. 89, doi. 10.1080/10978520802084313
- By:
- Publication type:
- Article
15
A RELAÇÃO ENTRE OS ELEMENTOS DA COCRIAÇÃO, SATISFAÇÃO E CONFIANÇA NO CONTEXTO DE SERVIÇOS.
- Published in:
- REMark: Revista Brasileira de Marketing, 2016, v. 15, n. 2, p. 263, doi. 10.5585/remark.v15i2.3063
- By:
- Publication type:
- Article
16
A Recuperação de Serviços e seu Efeito na Confiança e Lealdade do Cliente.
- Published in:
- RAC - Eletrônica, 2007, v. 1, n. 3, p. 35
- By:
- Publication type:
- Article
17
A Perceived-Control Based Model to Understanding the Effects of Co-Production on Satisfaction.
- Published in:
- BAR: Brazilian Administration Review, 2013, v. 10, n. 2, p. 219, doi. 10.1590/S1807-76922013000200007
- By:
- Publication type:
- Article
18
Perceptions of Justice after Recovery Efforts in Internet Purchasing: the Impact on Consumer Trust and Loyalty toward Retailing Sites and Online Shopping in General.
- Published in:
- BAR: Brazilian Administration Review, 2011, v. 8, n. 3, p. 225, doi. 10.1590/S1807-76922011000300002
- By:
- Publication type:
- Article
19
Antecedents and Consequences of Consumer Trust in the Context of Service Recovery.
- Published in:
- BAR: Brazilian Administration Review, 2008, v. 5, n. 3, p. 225, doi. 10.1590/S1807-76922008000300005
- By:
- Publication type:
- Article
20
ORIENTAÇÃO EMPREENDEDORA: UM ESTUDO SOBRE AS CONSEQÜÊNCIAS DO EMPREENDEDORISMO NAS ORGANIZAÇÕES.
- Published in:
- RAE - Eletrônica, 2008, v. 7, n. 1, p. 1
- By:
- Publication type:
- Article
21
CONSUMERS' KNOWLEDGE, MAXIMIZING TENDENCIES, AND POST-DECISION INFORMATION SEARCH.
- Published in:
- RAE: Revista de Administração de Empresas, 2020, v. 60, n. 1, p. 20, doi. 10.1590/S0034-759020200104
- By:
- Publication type:
- Article
22
EFEITOS DO CONTROLE NAS INTENÇÕES COMPORTAMENTAIS DOS CONSUMIDORES INSATISFEITOS.
- Published in:
- RAE: Revista de Administração de Empresas, 2012, v. 52, n. 5, p. 502, doi. 10.1590/S0034-75902012000500003
- By:
- Publication type:
- Article
23
A RECUPERAÇÃO DE SERVIÇOS COMO FERRAMENTA DE RELACIONAMENTO E SEU IMPACTO NA CONFIANÇA E LEALDADE DOS CLIENTES.
- Published in:
- RAE: Revista de Administração de Empresas, 2008, v. 48, n. 1, p. 10, doi. 10.1590/S0034-75902008000100002
- By:
- Publication type:
- Article
24
Programas de marketing social: proposição e exame de uma estrutura conceitual de avaliação de resultados.
- Published in:
- RAP: Revista Brasileira de Administração Pública, 2012, v. 46, n. 2, p. 493, doi. 10.1590/s0034-76122012000200008
- By:
- Publication type:
- Article
25
The Relationship Between Satisfaction with Complaint Handling and Repurchase Intentions: Detecting Moderating Influences in E-Tail.
- Published in:
- Brazilian Business Review (Portuguese Edition), 2017, v. 14, n. 5, p. 510, doi. 10.15728/bbr.2017.14.5.4
- By:
- Publication type:
- Article
26
The Relationship Between Satisfaction with Complaint Handling and Repurchase Intentions: Detecting Moderating Influences in E-Tail.
- Published in:
- Brazilian Business Review (English Edition), 2017, v. 14, n. 5, p. 510, doi. 10.15728/bbr.2017.14.5.4
- By:
- Publication type:
- Article
27
Advertising Spending, Mood and Level of Product Information on Quality Perception.
- Published in:
- Managerial & Decision Economics, 2017, v. 38, n. 3, p. 314, doi. 10.1002/mde.2778
- By:
- Publication type:
- Article
28
A SINALIZAÇÃO DA QUALIDADE POR MEIO DA PROPAGANDA -- PROPOSIÇÕES DE PESQUISA, IMPLICAÇÕES GERENCIAIS E DIREÇÕES FUTURAS.
- Published in:
- Revista Alcance, 2010, v. 17, n. 3, p. 265
- By:
- Publication type:
- Article
29
CUSTOS DE MUDANÇA E SEUS EFEITOS NO COMPROMETIMENTO, NA INTENÇÃO DE RECOMPRA E NO BOCA-A-BOCA EM SERVIÇOS EDUCACIONAIS.
- Published in:
- Base (1807-054X), 2013, v. 10, n. 4, p. 355, doi. 10.4013/base.2013.104.05
- By:
- Publication type:
- Article