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Quand le personnel de vente en front-office perturbe le traitement des réclamations.
- Published in:
- Revue Française de Gestion, 2023, v. 49, n. 311, p. 31, doi. 10.3166/rfg.311.31-52
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- Article
Understanding the Specificities of Packaging-Free Professionals' Practices to Adapt the Retailing Mix: Contribution of Practice Theories.
- Published in:
- Décisions Marketing, 2022, n. 106, p. 213
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- Article
“Recyclable or Not?” Consumers Cognitive Mechanisms Involved in an Everyday Uncertain Decision.
- Published in:
- Advances in Consumer Research, 2020, v. 48, p. 620
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- Article
"Thinking Outside the Packaging Box": Should Brands Consider Store Shelf Context When Eliminating Overpackaging?
- Published in:
- Journal of Business Ethics, 2019, v. 154, n. 2, p. 355, doi. 10.1007/s10551-017-3439-0
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- Article
Les finalités sociétales dans la recherche francophone en marketing: Une lecture historique et critique.
- Published in:
- Revue Française de Gestion, 2018, v. 44, n. 276, p. 11, doi. 10.3166/rfg.2018.00283
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- Article
Comment un client est-il qualifié de «déviant» par un employé au contact ? L'apport de la théorie de l'étiquetage.
- Published in:
- Revue Management et Avenir, 2018, n. 103, p. 43, doi. 10.3917/mav.103.0043
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- Article
Casting de consommateurs : une exposition des « vrais gens » au service de la communication des marques.
- Published in:
- Décisions Marketing, 2014, n. 75, p. 135, doi. 10.7193/DM.075.135.153
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- Article
Co-innover avec les clients : entre intérêt et réticence pour les entreprises grand public.
- Published in:
- Décisions Marketing, 2013, n. 71, p. 59, doi. 10.7193/DM.071.59.75
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- Article
« Ras le bol d'entendre parler d'écologie ! » : comprendre la contestation des discours écologiques par les consommateurs.
- Published in:
- Décisions Marketing, 2013, n. 71, p. 93, doi. 10.7193/DM.071.93.109
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- Article
Le client « acteur » de l'organisation.
- Published in:
- Revue Française de Gestion, 2013, v. 39, n. 234, p. 85, doi. 10.3166/RFG.234.85-98
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- Article
LES SUREMBALLAGES.
- Published in:
- Décisions Marketing, 2012, n. 65, p. 31, doi. 10.7193/DM.065.31.44
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