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- Title
APLICACION DEL BALANCED SCORECARD AL HOSPITAL DE TOMÉ.
- Authors
Ramos, Lorena Palma; Carrasco, Valentina Rivera; Vidal, Gloria
- Abstract
El Balanced Scorecard es una técnica utilizada en Gestión Estratégica para traducir Ia visión, misión y Ia estrategia de la organización, en un conjunto de indicadores de rendimiento que proporcionan el marco para Ia aplicación de Ia gestión estratégica. Estas medidas de rendimiento permiten a los directivos una visión rápida y comprensiva de su organización. Esta investigación es un estudio de caso de Ia aplicación del Balanced Scorecard al Hospital de Tome, dependiente del Servicio de Salud Talcahuano. En ella se describe el proceso seguido para Ia definición e implementación del Balance Scorecard, las adaptaciones propuestas al método original, planteado por Norton y Kaplan, considerando las particularidades del Hospital y se muestran los resultados obtenidos. Este caso resulta interesante por ser una aplicación de esta técnica a una institución sin tìnes de lucro, con Ia complejidad de los establecimientos hospitalarios públicos, cuya gestión esta centrada en los usuarios. Lo es más aún, en Ia actualidad, ya que debido a la Reforma de Salud en curso, los hospitales púbIicos del país están en proceso de certificación de su capacidad de autogestión.
- Publication
Economía y Administración, 2007, Vol 44, Issue 68, p62
- ISSN
0716-0100
- Publication type
Article